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广安区畅通维权渠道为消费者挽回经济损失近100万元

作者:admin 来源:未知 点击:

    前不久,广安区北辰街道建设路社区居民杨柳在一电器门市购回一台电视机,没有几天就坏了,他找到卖家退货,卖家以各种理由进行拒绝。无奈之下,他找到广安区工商局城北工商所“3.15”消费维权站,受到热情接待,维权站当即安排专人来到电器门市责令业主退货,并向顾客赔礼道歉。“要不是工商给我撑腰,我不可能这么顺利挽回损失。”杨柳乐滋滋地告诉记者。
 
  去年以来,四川广安区工商局消费者协会,以“新消费 我做主”年主题为载体,转变工作作风,严格按照消费纠纷受理、处理、录入的相关规定,及时受理和处理每一件消费纠纷案件。直至目前,广安区12315共受理投诉举报128件,其中投诉102件,举报26 件,处理率达100%,为消费者挽回经济损失95.36万元。
 
  与此同时,该协会还积极扩大消费维权的覆盖面和影响力。积极宣传新《消法》、《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规,加强消费教育引导。去年3.15活动期间,设立宣传、咨询服务台,设置假冒伪劣商品展示台,共发放消费者权益保护宣传资料8000余份,消费维权实用手册1000余册,现场接受消费者咨询2000多人次,现场受理群众投诉举报3件。大力开展新《消法》宣传进校园活动,先后派出执法人员向东方小学、思源小学的学生们讲解假冒伪劣商品的识别方法和新《消法》的相关知识内容,提高小学生们鉴别假冒伪劣商品的能力,增强了学生们的消费维权知识,确保了消费维权进校园工作扎实有力开展。按全市统一部署积极开展汽车行业消费调查评议,共发放问卷调查200份,搜集消费者意见或建议10条,初步掌握汽车行业的消费现状及存在问题。

(责任编辑:admin)

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