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易到回应“资金链断裂”传闻:将启动上市计划

作者:admin 来源:未知 点击:

    3月13日,易到官方微博发布消息对近期的“资金链断裂”传闻进行了回应。易到称,目前易到经营状况非常良好,融资也在顺利推动中,近期也将启动上市计划。
 
    此前有报道称,因易到用车未能及时结清外包客服公司欠款,如今易到人工客服已全部转为邮件客服和人工智能客户服务。易到澄清,事实上,易到客服系统并未全部转为邮件客服和人工智能客户服务,也不是未结清客服外包服务公司欠款导致,恰恰相反,易到的智能客服系统是公司投入巨资在原先客服系统上升级而成,包括邮件客服、人工智能客服、人工电话直拨、预约人工回拨等多个客服处理方式。目前,易到的白金卡、钻石卡以及企业用户都可以享受人工电话客服服务,金卡以及银卡用户也可以在行程结束4小时内享受预约人工回拨服务。
 
    易到表示,易到高管团队成员一直非常稳定,乐视除了为易到带来生态模式、注入大量资金和人才之外,更为易到带来大量生态资源,鼎力支持易到发展。
 
    目前,在易到高客单价、高素质用户等核心因素的影响下,从各个平台转投易到的专车司机急剧增长,目前,易到平台的专车注册司机已超600万、易到注册用户已超4000万。
易到介绍,根据国内权威第三方数据机构易观最新发布的中国移动出行行业2016年第4季度数据显示,移动出行活跃用户整体保持上涨,平台流量和入口价值仍在增加。其中,易到整体活跃用户数涨至838.06万,较第3季度增长了超33%。另据易观2015年12月至今数据显示,易到已保持了连续10个月的稳定增长,创造移动出行行业里最长的连续增长记录。

(责任编辑:admin)

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